מענה טלפוני AI למרפאות שיניים: מזכירה AI שעונה לכל מטופל, קובעת תורים ולא מפספסת פנייה

אתם בטיפול, הטלפון מצלצל, והמטופל הבא מתקשר למרפאה ממול.

Link Voice הוא סוכן AI קולי שעונה לטלפון של המרפאה בעברית טבעית, קובע תורים ביומן ושולח אישור בוואטסאפ. מסביב לשעון, גם כשהמזכירה בהפסקה, הכיסא תפוס או המרפאה סגורה. כל פנייה נענית, אף תור לא נופל בין הכיסאות.

התחילו ניסיון חינם, ללא כרטיס אשראי

תמיכה בעברית · חשבונית מס · פותח בישראל · בלי החלפת מספר הטלפון של המרפאה

הכאב של מרפאת שיניים

במרפאת שיניים, כל שיחה שלא נענתה היא תור שלא נקבע.

המטופלים לא משאירים הודעה בתא קולי. הם מתקשרים, שומעים תפוס, ועוברים למרפאה הבאה ברשימה. בזמן שהצוות עסוק בכיסא, אף אחד לא יכול לענות, וזה בדיוק הזמן שבו הטלפון הכי עמוס. הנה מה שקורה במרפאה ממוצעת מדי יום:

• תורים שמתפספסים. מטופל שרוצה לקבוע ניקוי אבנית או בדיקה מתקשר, לא מקבל מענה, ולא מנסה שוב.
• טלפון תפוס בזמן טיפול. הרופא והסייעת בעבודה, והקו עמוס בדיוק כשנכנסת פנייה חמה.
• שיחות אחרי שעות הפעילות. מטופל עם כאב מתקשר ב-21:00, מגיע לתא קולי, ובבוקר כבר קבע במקום אחר.
• ביטולים שלא מתמלאים. מטופל מבטל ברגע האחרון, החלון נשאר ריק, וההכנסה מהכיסא הולכת לאיבוד.

מזכירה אנושית עולה כ-6,000 ₪ בחודש, עובדת במשמרת אחת, יוצאת לחופשה ולא יכולה לענות לשלוש פניות במקביל. הבעיה היא לא איכות הטיפול. הבעיה היא שאי אפשר לענות לכל מטופל, כל הזמן.

איך זה עובד

שלושה צעדים. בלי טכנאי, בלי להחליף מערכת.

1. מחברים את מספר המרפאה מפנים אל Link Voice את השיחות שלא נענות, או את כל הפניות הנכנסות. שומרים על אותו מספר טלפון שהמטופלים כבר מכירים. ההגדרה לוקחת דקות.

2. מלמדים אותו את המרפאה מספרים לסוכן ה-AI הקולי מה סוגי הטיפולים, מה שעות הפעילות, מי הרופאים, אילו שאלות חוזרות שואלים מטופלים ומה מדיניות הביטולים. הוא לומד את הטון של המרפאה ועונה כמו נציג AI מהצוות.

3. הוא עונה, ואתם מקבלים תור ביומן מהפנייה הראשונה הוא עונה בעברית טבעית, מוצא חלון פנוי, קובע את התור ושולח למטופל אישור בוואטסאפ. אתם מקבלים סיכום מסודר של כל שיחה ורואים בדיוק מי התקשר ולמה.

בלי "הקש 1 לעברית". בלי אפליקציה שהמטופל צריך להוריד. פשוט מרימים, ועונים.

למה Link Voice למרפאת שיניים

עונה לכל פנייה, 24/7 מענה בכל שעה: בזמן טיפול, בשעות הצהריים, בערב ובסופ"ש. אף מטופל לא נשאר בלי תשובה ואף תור לא הולך למתחרה.

מבין עברית כולל סלנג ומבטאים קול אנושי שמנהל שיחה אמיתית. מבין שמות, כתובות, סלנג ומבטאים שונים, לא תפריט קולי מגושם. רוב המטופלים לא מרגישים שהם מדברים עם נציג AI.

קובע תורים לבד מתחבר ליומן המרפאה, מציע זמנים פנויים לפי סוג הטיפול, וסוגר את התור תוך כדי שיחה, בלי שהצוות יצטרך לגעת או להפסיק טיפול.

אישור תור בוואטסאפ מיד בסיום השיחה המטופל מקבל אישור תור בוואטסאפ עם התאריך, השעה והכתובת. פחות אי-הגעות, פחות בלבול, פחות טלפונים חוזרים.

ממלא ביטולים אוטומטית כשמתפנה חלון ברגע האחרון, המערכת מציעה אותו לפניות הבאות וממלאת את הכיסא, כך שביטול לא הופך להכנסה אבודה.

חלק קטן מעלות מזכירה אנושית מענה מלא מסביב לשעון בשבריר מ-6,000 ₪ בחודש של מזכירה. בלי גיוס, בלי הכשרה, בלי ימי מחלה, ועם חשבונית מס מסודרת.

שיחה לדוגמה: מטופל מתקשר לקבוע ניקוי אבנית

דיאלוג אמיתי שמדגים איך נשמע סוכן ה-AI הקולי בשיחה רגילה.

מטופל: הלו, שלום, רציתי לקבוע תור לניקוי אבנית.

נציג AI (Link Voice): היי, הגעת למרפאת השיניים ד"ר לוי, אני אשמח לעזור. אתה כבר מטופל אצלנו או שזו פעם ראשונה?

מטופל: אני כבר מטופל אצלכם, הייתי לפני כמה חודשים.

נציג AI: מצוין, אז יש לי את הפרטים שלך במערכת. אפשר לקבל את השם המלא בבקשה?

מטופל: כן, דני אברהמי.

נציג AI: תודה דני. אני רואה שהביקור האחרון שלך היה בפברואר. לניקוי אבנית יש לי חלונות השבוע: ביום רביעי ב-10:30 בבוקר, או יום חמישי ב-16:00 אחרי הצהריים. מה נוח לך יותר?

מטופל: רגע, חמישי בארבע זה קצת מוקדם לי, אני יוצא מהעבודה בחמש. יש משהו יותר מאוחר?

נציג AI: אין בעיה. ביום חמישי יש לי גם חלון ב-18:00 בערב, זה מסתדר?

מטופל: מעולה, בוא נלך על זה.

נציג AI: קבעתי לך ניקוי אבנית ליום חמישי ב-18:00 אצל ד"ר לוי. אני שולח לך עכשיו אישור בוואטסאפ עם התאריך והכתובת, ותקבל גם תזכורת יום לפני. עוד משהו שאוכל לעזור בו?

מטופל: לא, זה הכול, תודה רבה!

נציג AI: בכיף דני, נתראה ביום חמישי. שיהיה לך יום נעים.

תפסיקו לפספס מטופלים. תנו ל-Link Voice לענות.

כל פנייה שלא נענתה במרפאה היא תור שלא נקבע והכנסה שהלכה למתחרה. תוך יום אחד תוכלו לענות לכל מטופל, מסביב לשעון, בעברית טבעית, בלי להפסיק טיפול ובלי להחליף מספר.

התחילו ניסיון חינם · ללא כרטיס אשראי, תמיכה בעברית, חשבונית מס, ביטול בכל רגע.