מענה טלפוני AI למוסך: מזכירה וירטואלית שעונה גם כשהידיים בעבודה

אתם מתחת לרכב עם הידיים מלאות גריז. מי עונה ללקוח הבא שמתקשר?

Link Voice הוא סוכן AI קולי שעונה לטלפון של המוסך בעברית טבעית, מתאם תורים לטיפולים וקריאות, ומזהה תקלות דחופות. 24 שעות ביממה, גם כשכל המכונאים עסוקים. קול אנושי, מבין עברית ומונחי רכב. בלי שיחה שמתפספסת, בלי לקוח שעובר למוסך ממול.

נסו את Link Voice חינם · שמעו שיחה לדוגמה ←

תמיכה בעברית · חשבונית מס · ניסיון חינם · בלי החלפת מספר הטלפון של המוסך

הכאב: למה מוסכים מפספסים שיחות

מכונאי עם ידיים מלוכלכות לא יכול לענות לטלפון

כשאתם באמצע החלפת בלמים או מתחת לרכב על הליפט, אי אפשר לעצור הכל ולרים שפופרת. כל שיחה שלא נענתה היא לקוח שמתקשר למוסך ממול, ושם הוא גם יישאר. הלקוח שהלך לא מתקשר שוב.

רעש המוסך מקשה על שיחה רגילה

מקדחות, פנאומטיקה, מנועים ברקע. גם כשמישהו כן עונה, קשה לשמוע ולתאם תור בצורה ברורה. הלקוח מתבלבל, התור נרשם לא נכון, והרכב מגיע ביום הלא נכון.

תיאום תורים לטיפול וטסט גוזל שעות

כל יום מתבזבזות שעות על אותן שיחות חוזרות: מתי יש מקום לטיפול 10,000? כמה עולה החלפת שמן? מתי הרכב מוכן? זה זמן שאפשר להקדיש לעבודה על הרכבים עצמם, ולחיוב נוסף.

שיחות מגיעות אחרי שעות הפעילות ובסופי שבוע

רכב מתקלקל לא לפי השעון. בערב ובסוף שבוע מגיעות פניות: תקלה פתאומית, נורת אזהרה שנדלקה, צורך בגרר. בלי מענה, הלקוח פונה למי שזמין, לא אליכם.

איך זה עובד, בשלושה צעדים

1. אנחנו מחברים את הסוכן למספר הקיים של המוסך. שומרים על אותו מספר טלפון. שיחות שלא נענות תוך כמה צלצולים, או כל השיחות לבחירתכם, עוברות לסוכן ה-AI הקולי. בלי חומרה חדשה, בלי החלפת ספק.

2. מלמדים את הסוכן את המוסך שלכם. שעות פעילות, סוגי טיפולים וטסטים, מחירון בסיסי, יצרני הרכב שאתם מטפלים בהם, ומתי להפנות אליכם תקלה דחופה או קריאת גרר. הסוכן מדבר בשם המוסך שלכם, עם השם, הטון והכללים שלכם.

3. הסוכן עונה, מתאם תורים ומעדכן אתכם. מהשיחה הראשונה הסוכן עונה בעברית, קובע תורים ביומן, שולח אישור ב-WhatsApp ומסכם לכם כל שיחה. תקלה דחופה? הוא אוסף את הפרטים ומפנה מיד לפי הנוהל שהגדרתם.

שישה יתרונות למוסך שלכם

1. אף שיחה לא הולכת לאיבוד. הסוכן עונה לכל שיחה במקביל, גם כשהמכונאים בעבודה, וגם כשחמש שיחות מגיעות ביחד בבוקר עמוס. לקוח שהיה הולך למוסך ממול נשאר אצלכם.

2. תיאום תורים אוטומטי לטיפולים וקריאות. קביעה, שינוי וביטול תורים לטיפולים, טסטים וקריאות ישירות ביומן המוסך, בלי שאף מכונאי ירים את השפופרת.

3. קול אנושי שמבין עברית ומונחי רכב. לא תפריט "הקש 1". שיחה טבעית בעברית שמבינה תיאור תקלה, שם יצרן ודגם רכב, ומשרה אמון מהמילה הראשונה.

4. זיהוי תקלות דחופות וקריאות גרר. הסוכן מזהה מצב דחוף לפי מה שהלקוח מתאר, אוסף מיקום ופרטי רכב, ומפנה מיד אליכם או לגרר לפי הנוהל שלכם.

5. מענה 24/7, כולל ערבים וסופי שבוע. הלקוחות מקבלים מענה מיידי בכל שעה, והבוקר אתם מקבלים סיכום מסודר של כל מה שהגיע בלילה ובסוף השבוע.

6. עלות צפויה וקבועה. החל מ-₪מחיר/חודש, פחות ממשמרת אחת של מזכירה, בלי ימי מחלה ובלי שיחה שנופלת בזמן הלחץ.

שיחה לדוגמה: ככה זה נשמע

הלקוח: הלו? שלום, אני צריך לתאם טיפול 10,000 לרכב. זה מאזדה 3, שנת 2023.

סוכן Link Voice: שלום, הגעת למוסך "דרך הצפון". בשמחה אעזור לך לתאם טיפול 10,000 למאזדה 3. הטיפול כולל החלפת שמן, פילטרים ובדיקה כללית, ובדרך כלל לוקח כשעה וחצי. מתי נוח לך להביא את הרכב?

הלקוח: אפשר ביום חמישי בבוקר?

סוכן Link Voice: יש לי מקום ביום חמישי בשעה 8:30 או בשעה 10:00. מה מתאים יותר?

הלקוח: 8:30 מעולה.

סוכן Link Voice: מצוין. קבעתי לך טיפול 10,000 ביום חמישי בשעה 8:30, מאזדה 3 שנת 2023. שולח לך עכשיו אישור עם כתובת המוסך והשעה ב-WhatsApp. אם תרצה, אני יכול גם לרשום שתחכה לרכב או שתחזור עליו אחר הצהריים. מה מתאים?

הלקוח: אחזור עליו אחר הצהריים.

סוכן Link Voice: רשמתי. נעדכן אותך ב-WhatsApp ברגע שהרכב מוכן. נתראה ביום חמישי, נסיעה טובה!

כל שיחה כזו מסוכמת ונשלחת לצוות המוסך, עם שם הלקוח, דגם הרכב, סוג הטיפול והתור שנקבע.

שאלות נפוצות

כמה עולה מענה טלפוני AI למוסך? המחיר מתחיל מ-₪מחיר/חודש, בהתאם לנפח השיחות ולתכונות שתבחרו. זו עלות קבועה וצפויה, פחות ממשמרת מזכירה אחת בחודש, וכוללת חשבונית מס. אפשר להתחיל בניסיון חינם בלי התחייבות.

האם הסוכן באמת מבין עברית ומונחים של רכב? כן. Link Voice הוא סוכן AI קולי עם קול אנושי שמבין עברית מדוברת על דקויותיה, כולל מונחי רכב, שמות יצרנים, תיאורי תקלות וסלנג של נהגים. זו לא מערכת תרגום ולא תפריט "הקש 1".

האם זה יחליף את המזכירה או הצוות שלי? לא, הוא מגבה אותם. הסוכן עונה כשהמכונאים עם הידיים בעבודה, אחרי שעות הפעילות ובסופי שבוע, ומעביר אליכם רק את מה שדורש מגע אנושי. הצוות מתפנה לרכבים במקום לטלפון.

הסוכן יכול לתאם תורים לטיפולים ביומן? כן. הוא קובע, מזיז ומבטל תורים לטיפולים, טסטים וקריאות ישירות ביומן המוסך, ושולח ללקוח אישור ותזכורת ב-WhatsApp עם כתובת המוסך והשעה.

מה קורה עם קריאת גרר או תקלה דחופה בדרך? הסוכן מזהה מצב דחוף לפי מה שהלקוח מתאר: רכב שתקוע, עשן, ריח דלק או רכב שלא מניע. הוא אוסף את המיקום ופרטי הרכב ומפנה מיד לבעל המוסך או לגורם הגרר לפי הנוהל שתגדירו.

האם אצטרך להחליף את מספר הטלפון של המוסך? לא. שומרים על אותו מספר קיים. אנחנו מחברים את הסוכן כך שיענה כשאף אחד לא זמין, או לכל השיחות לבחירתכם. בלי חומרה חדשה ובלי החלפת ספק.

כמה זמן לוקח להתקין ולהפעיל? ההטמעה היא תהליך קצר: אנחנו מלמדים את הסוכן את שעות הפעילות, סוגי הטיפולים, המחירון ונהלי המוסך שלכם, ותוך זמן קצר הוא מתחיל לענות בשם המוסך. תמיכה בעברית מלווה אתכם לאורך הדרך.

מה קורה לשיחות שהסוכן לא יודע לטפל בהן? שאלה חריגה, כמו הצעת מחיר מורכבת או החלטה מקצועית שדורשת אבחון, מועברת אליכם בזמן אמת או כסיכום מסודר עם פרטי השיחה ומספר הלקוח, כך ששום פנייה לא נופלת בין הכיסאות.

רוצים להעמיק?

זה חלק מסדרה רחבה יותר על מענה טלפוני אוטומטי לעסקים. כדאי לקרוא גם את המדריך המלא למזכירה וירטואלית מבוססת AI ואת המדריך הייעודי למענה AI לבעלי מקצוע, שם נכנסים לעומק התאמת הסוכן לתחומים שדורשים ידיים בעבודה.

תנו למכונאים לעבוד על הרכבים, ולסוכן לענות לטלפון

כל שיחה שנענית בזמן היא לקוח שנשאר, תור שנקבע וקריאה שלא הלכה למתחרה. נסו את Link Voice במוסך שלכם בלי התחייבות, וראו כמה לקוחות חוזרים אליכם במקום למוסך ממול.

התחילו ניסיון חינם · דברו איתנו בעברית

תמיכה בעברית · חשבונית מס · בלי החלפת מספר · ביטול בכל עת