איך בודקים אם העסק שלכם מופיע ב-ChatGPT (מדריך DIY)

בקצרה: כדי לבדוק אם מופיעים ב-ChatGPT, פתחו שיחה חדשה בלי היסטוריה, הפעילו חיפוש רשת, ושאלו שאלת המלצה גנרית בתחום שלכם בלי לכתוב את שם העסק. הריצו את אותו ניסוח חמש עד עשר פעמים וספרו בכמה מהן הופעתם. זה המדד. בלי שם בתשובה, אתם פשוט לא קיימים שם.

רוב בעלי העסקים שמדברים איתי עושים את אותה טעות בבדיקה הראשונה. הם פותחים את ChatGPT, מקלידים את שם העסק שלהם, ומקבלים תיאור יפה. מזה הם מסיקים שהם "מופיעים ב-ChatGPT". זו בדיקה חסרת ערך. כשאתם נוקבים בשם, אתם מכריחים את המודל לדבר עליכם. השאלה האמיתית היא הפוכה לגמרי: כשלקוח שלא מכיר אתכם שואל שאלה רגילה, האם השם שלכם עולה מעצמו. המדריך הזה נותן לכם את ה-prompts המדויקים, את הדרך לקרוא את התשובות בלי לרמות את עצמכם, ואת הכלים שעוקבים אחרי זה לאורך זמן.

למה בכלל לבדוק אם מופיעים ב-ChatGPT?

כי קהל שלם כבר לא מגיע אליכם דרך גוגל. הוא שואל את ChatGPT "מי הכי טוב ל-X" ומקבל תשובה אחת מרוכזת עם שלושה או ארבעה שמות. אם אתם לא אחד מהם, אתם בכלל לא נכנסים לרשימת השיקול. וזה לא חופף לדירוג שלכם בגוגל: ניתוחים מראים שרק כ-15 עד 38 אחוז מהציטוטים בתשובות AI חופפים לעשירייה הראשונה בתוצאות האורגניות של גוגל. כלומר אפשר להיות מצוטט ב-ChatGPT בלי להיות ראשונים בגוגל, וגם להפך, להיות ראשונים בגוגל ולהיעלם לגמרי מהתשובה של ה-AI.

הבדיקה הזו היא לא תרגיל אגו. היא מדד נוכחות בערוץ שגדל מהר, וזול לבדוק אותה לבד.

איך לבדוק אם מופיעים ב-ChatGPT בלי לרמות את עצמכם

הכלל הראשון: אל תכתבו את שם העסק. השאלה צריכה לחקות לקוח אמיתי שמחפש פתרון, לא לקוח שכבר מכיר אתכם.

הכלל השני: בודדו את הבדיקה. פתחו שיחה חדשה, ואם יש לכם חשבון עם זיכרון, כבו אותו או השתמשו בחלון פרטי או במצב התחברות נקי. ChatGPT שמכיר את ההיסטוריה שלכם יטה את התשובה לטובתכם, וזה בדיוק מה שאתם רוצים למנוע.

הכלל השלישי: הפעילו חיפוש רשת. רוב התוצאה המעשית כיום מגיעה מהחיפוש החי, לא מהידע הצרוב במודל מהאימון. שאלה בלי חיפוש בודקת את הזיכרון הישן של המודל, שאלה עם חיפוש בודקת את מה שקורה עכשיו.

הכלל הרביעי, והכי מבלבל אנשים: הריצו את אותו ניסוח כמה פעמים. ChatGPT הסתברותי, וגם החיפוש החי מושך מקורות שונים בכל ריצה. אם תשאלו פעם אחת ולא תופיעו, זו לא ראיה. הריצו חמש עד עשר פעמים, וספרו בכמה מהן השם שלכם עלה. שלוש מתוך עשר זה סיפור אחר משמונה מתוך עשר.

אילו prompts להשתמש בהם לבדיקה עצמית

הנה ערכת בדיקה שאפשר להעתיק. החליפו את התחום והאזור בשלכם. רוצו כל אחד מהם כמה פעמים, בשיחות נפרדות.

1. שאלת המלצה ישירה: מי נותני השירות המומלצים ל[תחום] באזור [עיר]? תן רשימה עם נימוק קצר לכל אחד.

2. שאלת השוואה: אני מתלבט בין כמה ספקים ל[תחום] ב[אזור]. מי האפשרויות המובילות ומה ההבדלים ביניהן?

3. שאלת "הכי טוב": מה החברה הכי מומלצת ל[שירות ספציפי] בישראל ולמה?

4. בדיקת מותג עקיף, בלי לנקוב בשם: יש עסק בתחום [תחום] ש[תיאור ייחודי שלכם, למשל "מתמחה בעברית" או "עובד 24/7"]. למי הכוונה?

5. בדיקת ציטוט מקור: אחרי שקיבלתם תשובה, שאלו: מאיפה המידע הזה? תן לי את המקורות שעליהם הסתמכת. כך תראו אילו אתרים ChatGPT מצטט בתחום שלכם, וזו רשימת המטרות שלכם להופיע עליהן.

תעדו הכול בגיליון פשוט: prompt, תאריך, האם הופעתם, מי כן הופיע במקומכם, ואילו מקורות צוטטו. אחרי שבוע יש לכם תמונה אמיתית.

איך לקרוא את התשובות נכון

כשאתם מופיעים, שימו לב באיזה הקשר. להיות מוזכר ראשון עם נימוק חיובי שונה מלהופיע אחרון ברשימה גנרית. כשאתם לא מופיעים, המתחרים שכן מופיעים הם המורה הכי טוב שלכם: לכו לאתרים שלהם, לאזכורים שלהם ברשת, ולמקורות שצוטטו, ותבינו מה יש להם שאין לכם.

ושימו לב מאיזה סוג מקור הציטוט מגיע. ניתוח של Muck Rack על מעל מיליון ציטוטים מצא שכ-82 אחוז מהציטוטים בתשובות AI מגיעים מ-earned media, כלומר סיקור ואזכורים שהרווחתם, וכ-94 אחוז מהציטוטים מגיעים ממקורות לא ממומנים. במילים אחרות, אם המתחרה מצוטט, סביר שמישהו כתב עליו, לא שהוא שילם על זה.

אילו כלי ניטור עוקבים אחרי אזכורים ב-ChatGPT?

בדיקה ידנית מצוינת להתחלה, אבל היא לא מתאימה למעקב שבועי לאורך זמן. כאן נכנסים כלי ניטור שמריצים סטים של prompts אוטומטית ומראים מגמה. הנה השוואה של הגישות:

| גישה | מה היא נותנת | מתי להשתמש | | --- | --- | --- | | בדיקה ידנית בגיליון | שליטה מלאה, חינם, הבנה עמוקה של ההקשר | בהתחלה, ולעסק קטן עם מעט שאילתות מטרה | | כלי ניטור AI ייעודי (Profound, Peec, Otterly) | מעקב אוטומטי על עשרות prompts, התראות, מגמות | כשרוצים מעקב שבועי בלי עבודת יד | | מודול מותג בכלי SEO (Ahrefs Brand Radar) | חיבור בין אזכורי מותג לנראות ב-AI | כשכבר עובדים עם כלי SEO קיים | | סריקת תוכן ונגישות לזחלנים | בדיקה אם הדפים בכלל נגישים ל-AI | כשהבדיקה הראתה שאתם לא מופיעים בכלל |

אף כלי לא מחליף את ההבנה הידנית. הוא מאיץ אותה. תתחילו ידני, תבינו מה קורה, ורק אז תוסיפו אוטומציה. אם הבדיקה הראתה שאתם לא מופיעים בכלל, השלב הראשון הוא לוודא שהתוכן שלכם בכלל נגיש למנועי ה-AI. אנחנו מריצים בדיוק את הסריקה הזו, מנגישות לזחלנים ועד מבנה התוכן, בשירות ה-GEO שלנו.

מה לעשות אם בדקתם ואתם לא מופיעים

יש שני חשודים, ובודקים אותם לפי הסדר.

החשוד הראשון הוא נגישות ואינדוקס. אם הזחלן של OpenAI לא יכול להגיע לדפים שלכם, או שהם לא מאונדקסים ב-Bing (המקור שעליו ChatGPT נשען לחיפוש חי), אין שום סיכוי שתופיעו. בדקו את ה-robots.txt, ודאו ש-OAI-SearchBot ו-GPTBot לא חסומים, והגישו sitemap ל-Bing Webmaster Tools.

החשוד השני, אחרי שהתוכן נגיש, הוא התוכן עצמו. כאן יש נתון שכדאי להכיר. מחקר GEO של Aggarwal ושותפיו, שהוצג בכנס KDD 2024 (arXiv:2311.09735), מצא שהוספת סטטיסטיקות, ציטוטים ומראי מקום לתוכן העלתה את הנראות של המקור בתשובות AI בעד כ-40 אחוז. אותו מחקר מצא משהו חשוב לא פחות: דחיסת מילות מפתח לא עזרה, ולרוב אפילו הזיקה.

"הוספת ציטוטים, סטטיסטיקות ומקורות לתוכן שיפרה את הנראות במנועים מחוללי תשובות בעד 40 אחוז." מתוך Aggarwal et al., GEO: Generative Engine Optimization, KDD 2024.

ויש כיוון נוסף שלא קשור לתוכן בדף: אזכורים ברשת. ניתוח של Ahrefs על 75,000 מותגים מצא שאזכורי מותג ברשת מתואמים ברמה של 0.664 עם נראות ב-Google AI Overviews, לעומת 0.218 בלבד עבור קישורים נכנסים. כלומר מי שמדברים עליו, גם בלי לינק, נוטה להופיע יותר. שווה להזכיר נקודת יושרה: אף מנוע AI גדול לא אישר שהוא משתמש בקובץ llms.txt לדירוג, וגוגל אפילו אמרה במפורש שהיא לא. אז אם תוסיפו llms.txt, תוסיפו אותו כביטוח זול לעתיד, לא כגורם דירוג מוכח.

שאלות נפוצות

איך בודקים אם מופיעים ב-ChatGPT בחינם? פותחים שיחה חדשה במצב ללא היסטוריה, מפעילים את חיפוש הרשת, ושואלים שאלת המלצה גנרית בתחום שלכם בלי לנקוב בשם העסק, למשל "מי נותני השירות המומלצים ל-X באזור תל אביב". אם השם שלכם לא עולה, אתם לא בתשובה. כדאי להריץ את אותה שאלה בכמה ניסוחים כי כל ניסוח מחזיר מקורות אחרים.

למה ChatGPT נותן לי תשובות שונות בכל פעם? כי המודל הסתברותי וגם החיפוש החי מושך מקורות מעט שונים בכל ריצה. לכן בדיקה אמינה היא לא שאלה אחת אלא חמש עד עשר ריצות של אותו ניסוח, ולספור בכמה מהן הופעתם. אחוז ההופעות הוא המדד, לא כן או לא.

האם צריך לשלם על כלי ניטור כדי לעקוב אחרי אזכורים ב-AI? לא בהתחלה. אפשר לבדוק ידנית עם prompts קבועים פעם בשבוע ולתעד בגיליון. כלים כמו Profound, Peec או Ahrefs Brand Radar חוסכים זמן ומראים מגמה לאורך זמן, אבל הם שכבה שמוסיפים אחרי שהבנתם ידנית מה קורה.

בדקתי ואני לא מופיע ב-ChatGPT, מה עכשיו? שני חשודים עיקריים. או שהתוכן שלכם לא נגיש לזחלן OAI-SearchBot ולא מאונדקס ב-Bing, או שהוא נגיש אבל לא נותן למודל סיבה לצטט אתכם. בדקו קודם נגישות ואינדוקס, ואז שפרו את התוכן עצמו עם תשובות ישירות, נתונים ומקורות.

האם בדיקה ב-ChatGPT מספיקה או שצריך לבדוק גם ב-Gemini ו-Perplexity? ChatGPT הוא נקודת ההתחלה כי הוא הנפוץ ביותר, אבל כל מנוע מושך מקורות אחרים. אם הקהל שלכם משתמש גם ב-Gemini, ב-Perplexity או ב-Google AI Overviews, כדאי להריץ את אותם prompts בכל אחד מהם ולתעד בנפרד.

כמה פעמים כדאי לבדוק הופעה ב-ChatGPT? לבדיקה ראשונית מספיק יום אחד של עבודה מרוכזת. למעקב שוטף, פעם בשבוע או פעם בשבועיים על אותו סט prompts קבוע. שינויים בתוכן ובאזכורים ברשת לוקחים שבועות להשפיע, אז בדיקה יומית רק תיצור רעש.

מאיפה ממשיכים

הבדיקה הידנית נותנת לכם תמונת מצב. אם גיליתם שאתם לא בתשובות, הצעד הבא הוא לטפל בשתי השכבות: נגישות התוכן למנועי ה-AI, והתוכן עצמו. ריכזנו את הצד המעשי של זה בשירות ה-GEO שלנו, ואם אתם רוצים להעמיק בעקרונות, יש עוד מדריכים בבלוג על איך מנועי ה-AI בוחרים את מי לצטט.